Cliente Vital é aquele que depende de equipamentos elétricos essenciais à
preservação da vida humana e que não funcionam sem energia elétrica. Segundo o artigo 27 da Resolução Normativa nº 414/10 da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), esse cliente utiliza aparelhos indispensáveis à sobrevivência.

Quem pode ser cadastrado como Cliente Vital?

Clientes que utilizam equipamentos médicos com autonomia limitada e que
exigem fornecimento contínuo de energia elétrica.

Equipamentos que se enquadram como Cliente Vital: Monitores de parâmetros vitais, Equipamentos de diálise (manual e automatizada), Ventiladores mecânicos, CPAP e BIPAP, Pulmão artificial (BREAS 101/102), Concentradores de oxigênio, Oxímetros portáteis e Aspiradores elétricos de secreções.

Equipamentos que NÃO se enquadram: inaladores convencionais, vacinas que
precisam de refrigeração, cama motorizada, ar-condicionado e geladeira/freezer
(mesmo para insulina).

Documentos para Pessoa Física:

• Termo de Cadastro e Responsabilidade (assinado pelo titular)

• RG e CPF do paciente

• Conta de energia da unidade consumidora,

• Atestado e relatório médico (válido por até 90 dias).

Documentos para Pessoa Jurídica:

• Termo de Cadastro e Responsabilidade (assinado pelo titular)

• CNPJ da empresa

• RG e CPF do paciente

• Conta de energia da unidade consumidora

• Atestado e relatório médico com os mesmos requisitos.

Para solicitar o cadastro, apresente a documentação completa na loja de
atendimento da distribuidora de energia da sua cidade ou via WhatsApp.

Prazo de análise é de até 30 dias após a entrega da documentação. O cadastro só
será validado pela área médica da distribuidora, e o cliente deve manter as
informações atualizadas anualmente ou em caso de descadastramento.

Atendimento exclusivo Cliente Vital:

• Enel: 0800 72 90 196

• Cetril: Consulte a unidade de atendimento ou o site oficial.

• Outras cidades: Verifique a distribuidora de energia local para disponibilidade e procedimentos.